开汽车美容*店应做好的五项工作

随着人们生活水平的不断提高，许多车主都会享受汽车美容项目和服务。汽车美容店成为许多创业者的可以选择。如何做好经营好一家汽车美容*店呢?下面教大家如何五项准备工作。

1、引导选择

对于**次来店的顾客，要根据其穿着打扮、神态举止判断其身家、喜好。然后作出有效的推荐，并给予适当指导。

2、观察投入感情

投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客，员工需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈;对待有依赖性的顾客，员工要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力;对不满意汽车美容的顾客，员工要坦率、有礼貌，保持适当的自控;对于那些抱着想试一试心理的顾客，员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高专业水准;对于那些非常理性的顾客，员工要有礼貌，用理智的方法对待客人。

3、倾听的技巧

记住，顾客喜欢谈话，尤其喜欢谈他们自己。他们谈得越多，越感到愉快，就越会感到满意。人人都喜欢好听众，所以，汽车美容店的员工要学会耐心地听，不要打断顾客的话头;此外还要学会克制自己，特别是当员工想发表高见的时候，注意，要多让顾客说话;员工要带着真正的兴趣听顾客在说什么，顾客的话是一张藏宝图，顺着它可以找到宝藏;不要漫不经心地听，要理解顾客说的话，这是你让顾客满意的一方式;始终与顾客保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化，*服务人员应当学会用眼睛去听

4、微笑魅力

顾客花钱消费的时候，可不想看到汽车美容*店的服务人员愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的信息:“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。相反，如果你的神经紧紧绷着，只会越来越紧张，创造力就会被扼杀。

5、要揣摩顾客的心理

顾客究竟希望得到什么样的服务?顾客为什么希望得到这样的服务?这是服务人员在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。这时，就需要及时揣摩顾客的心理。一般情况下，顾客都有以下五种需求，汽车美容店的员工可以注意把握;说出来的需求;真正的需求;没说出来的需求;满足后令人兴的豁求;秘密需求。

总之，创业者在开一家汽车美容*店的初期，要做好以上五项准备工作。希望这篇文章能对您有所帮助！

许多有意向*汽车美容行业的人群，都想汽车美容*店要多少钱，这样心里才有个底数。今天，为大家解说关于汽车美容*店要多少钱的问题。

汽车美容*店要多少钱，这个问题涉及到*费、保证金、特许权使用费、店租费、装修费、首批进货费等。由于店租费、装修费、首批进货费要根据*商和汽车美容品牌公司具体情况而定。

目前现有的特许经营，人们所理解的特许经营就是“经营模式特许经营”，这种经营模式被称为*二代特许经营模式，是现在特许经营中较普遍、较主要的类型。它不仅要求*店、经营总店的产品和服务，而且要求*店的质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。*方缴纳*费和后继不断的权利金(特许权使用费)，这些经费使得特许方能够为*方提供培训、广告、研究开发和后续支持。那么，作为*方，首先要清楚通常有几种特许经营的费用，以便在投资时量力而行。

1、*费的问题

此项费用是特许方将特许经营权授予*方时所收取的一次性费用，它包括*方获使用特许方开发出来的商标、专有技术等所支付的费用，这部分费用不会退还，要区别于抵押金。*费体现了*方加入特许系统所得到的各种好处的价值，一经缴纳意味着被*者可以使用特许者的品牌及无形资产。*费在众多*企业中，费用的相差悬殊，从不同的行业，不同的企业规模来看，*费从几千元、几万元、十几万元到几百万元不等。

2、特许权使用费的问题

所谓的特许权，是使用费是被特许者在使用特许经营权过程中按一定的标准或比例向特许方定期支付的费用。在实际当中，特许权使用费按一定金额标准支付的情况较为多见，因为按比例支付会让特许方很难掌控。一般情况下，特许权使用费按年支付，这部分费用也是不可忽视的，有时会与*费不相上下。

3、保证金的问题

保证金是为了确保被特许者履行特许经营合同，特许方可要求*方交付一定的保证金，这部分费用到合同期满后，在*方没有违约行为，没有不清楚款项的情况时，特许方务必退还给*方。但是，保证金不是每个特许者都收取的，也没有什么收取的标准。有的特许方收取的*费较多，有的是象征意义上收取一点，有的为了体现对*者的信任，干脆就不收取了。

4、其他费用的问题

其它还有一些特许方根据特许经营合同为*方提供相关服务，向*方收取的费用。如店铺设计及施工费、培训费、广告宣传费、设备租赁费、财务业务费、意外保险费等。这些费用对于每个特许企业都是有一定标准的，在谈*事宜的时候，特许方会向*方介绍清楚，或者*方主动询问特许方，避免在合作进程中因临时出现费用而引起不愉快。